سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
1. من نحن
يُدار موقع لافينتي تك (lavintytech.com) بواسطة لافينتي للخدمات الالكترونية (بالإنجليزية: Lavinty for Digital Services)، 68 شارع تومان باي، البكري، مصر الجديدة، القاهرة، جمهورية مصر العربية. لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@lavintytech.com أو على الهاتف +20 109 804 6688.
2. نطاق هذه السياسة
توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية عند تصفحك للموقع، أو إرسالك رسالة عبر نموذج التواصل، أو استخدامك مساعد موقع لافينتي تك (أداة المحادثة)، أو تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
3. المعلومات التي نجمعها
- نماذج التواصل. الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة التي تكتبها. يرسل النموذج هذه البيانات إلى فريقنا عبر البريد الإلكتروني. ولا يحتفظ الموقع بنسخة من الرسائل المرسلة عبر النماذج في قاعدة بياناته.
- مساعد الموقع. المساعد أداة آلية تجيب من المعلومات المنشورة على هذا الموقع، وتعمل بقواعد ثابتة ولا تستخدم أي خدمة ذكاء اصطناعي خارجية. تُعالَج كتابتك على خادم الموقع الخاص بنا فقط لاختيار الرد المناسب، ولا تُحفظ المحادثات كاملة. إذا طلبت عرض سعر أو اتصالًا هاتفيًا، يطلب المساعد اسمك وجهة عملك ورقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني ومجال عملك ونوع المشروع ومتطلباتك، واختياريًا الجدول الزمني والميزانية، ويعرض عليك ملخصًا أولًا. ولا تُحفظ هذه البيانات في نظام إدارة العملاء المحتملين لدينا (المخزَّن في قاعدة بيانات الموقع) ولا تُرسل إلى فريقنا بالبريد الإلكتروني إلا إذا وافقت صراحةً، ومعها لغة المحادثة والصفحة التي كنت عليها ونوع الطلب وتاريخ ونسخة موافقتك وحالة متابعتنا. وإذا لم توافق فلا يُحفظ ولا يُرسل شيء. يُرجى عدم كتابة معلومات شخصية حساسة في المحادثة.
- البريد الإلكتروني والهاتف وواتساب. إذا تواصلت معنا عبر هذه القنوات فإننا نستلم المعلومات التي تختار إرسالها، مثل اسمك ورقمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك.
- المعلومات التقنية. عند زيارتك، يعالج خادم الويب وأدوات الأمان لدينا بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة والوقت. ولتقليل إساءة الاستخدام نحتفظ بعدّادات قصيرة العمر تستخدم صورة مشفّرة (مُجزَّأة) من عنوان الشبكة بدلًا من العنوان نفسه. كما تحتفظ خوادم مزوّد الاستضافة بسجلات الخادم المعتادة.
4. لماذا نستخدم معلوماتك
- للرد على استفسارك وإعداد عرض السعر أو الاتصال الذي طلبته؛
- للاحتفاظ بسجل تواصلنا معك؛
- لتشغيل الموقع وتأمينه ومنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام؛
- للوفاء بالالتزامات القانونية المفروضة علينا.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يضع الموقع ملف تعريف ارتباط وظيفيًا واحدًا هو wp-wpml_current_language، ويحفظ اللغة التي تتصفح بها الموقع (العربية أو الإنجليزية)، وتنتهي صلاحيته بعد يوم واحد ولا يحتوي على بيانات شخصية. يحتفظ مساعد الموقع برمز جلسة محادثة مؤقت في تخزين الجلسة بالمتصفح، ويُزال عند إغلاق علامة التبويب، ولا يُستخدم ملف تعريف ارتباط لذلك. تحققنا بتاريخ 16 أكتوبر 2026 من أن الموقع يحمّل جميع موارده من نطاقه الخاص ولا يستخدم أدوات تحليل أو إعلانات أو وسائل تواصل اجتماعي أو أي نصوص برمجية أو ملفات تعريف ارتباط من جهات خارجية. إذا أضفنا أيًّا منها فسنحدّث هذه السياسة قبل استخدامها. يحصل المسؤولون الذين يسجّلون الدخول لإدارة الموقع على ملفات تعريف ارتباط لتسجيل الدخول في ووردبريس، أما الزوار العاديون فلا.
6. من يتعامل مع معلوماتك
- مزوّد الاستضافة والبريد الإلكتروني. يُستضاف الموقع وقاعدة بياناته وبريدنا الإلكتروني المهني لدى مزوّد استضافة ويب على خادم مشترك. ويعالج المزوّد معلوماتك نيابةً عنا فقط لاستضافة الموقع وتخزين البيانات وتسليم البريد الإلكتروني.
- واتساب. إذا اخترت التواصل معنا عبر رابط واتساب، فإن رسالتك تُعالَج بواسطة واتساب وفق شروطه وإشعار الخصوصية الخاص به.
- روابط المواقع الأخرى. إذا تضمّن هذا الموقع روابط لمواقع خارجية، بما فيها حساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي، فإن تلك المواقع تتعامل مع بياناتك وفق سياساتها الخاصة بمجرد اتباعك للرابط.
- لا خدمات أخرى. ضُبط الموقع على ألا يرسل معلومات الزوار إلا إلى الخدمات الموضحة في هذا القسم. ولا يرسل المساعد بياناتك إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي. ولا ننشر أي بيانات شخصية من الاستفسارات.
7. المعالجة خارج البلد
تقع خوادم مزوّد الاستضافة، التي تحتضن الموقع وقاعدة بياناته وبريدنا الإلكتروني، في لندن بالمملكة المتحدة. وبناءً عليه فإن المعلومات التي ترسلها عبر هذا الموقع تُنقل وتُخزَّن على خوادم خارج مصر، وخارج بلدك إذا كنت في بلد آخر. ونطبّق عليها إجراءات الأمان الموضحة في القسم 9.
8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
- رسائل نماذج التواصل ورسائل البريد الأخرى: تبقى في صندوق بريدنا طالما لزم الرد عليك والاحتفاظ بسجل معقول للاستفسار أو لعلاقتنا التجارية، ثم تُحذف أو تُؤرشف. ولم نحدد مدة ثابتة.
- العملاء المحتملون من مساعد الموقع: تُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا دون أي نشاط (دون حالة أو ملاحظة أو تواصل جديد). ونحتفظ بالبيانات مدة أطول فقط إذا كانت بيننا وبينك علاقة عمل قائمة، مثل عرض سعر ساري أو عقد، وبقدر ما تتطلبه هذه العلاقة والتزاماتنا القانونية.
- بيانات جلسة المحادثة وعدّادات منع إساءة الاستخدام: يُزال رمز الجلسة عند إغلاق علامة التبويب، وتنتهي صلاحية العدّادات تلقائيًا بعد وقت قصير.
- سجلات الخادم: يحتفظ بها مزوّد الاستضافة وفق ممارساته الخاصة في الاحتفاظ.
9. كيف نحمي المعلومات
يستخدم الموقع اتصالات مشفّرة (HTTPS). والوصول إلى لوحة إدارة الموقع ونظام إدارة العملاء المحتملين مقصور على الموظفين المخوّلين بحسابات محمية بكلمات مرور. ولنماذج التواصل والمساعد حماية من الرسائل المزعجة وتحديد لمعدل الطلبات، ولا يخزّن المساعد إلا التفاصيل التي وافقت على مشاركتها. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق.
10. خياراتك وحقوقك
يحق لك أن تسألنا عمّا إذا كنا نحتفظ ببيانات شخصية عنك، وأن تطلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها أو إيقاف استخدامها. ويمكنك سحب الموافقة التي منحتها للمساعد في أي وقت. راسلنا على info@lavintytech.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وسنرد خلال مدة معقولة ووفق القانون المطبّق. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.
11. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة وسنغيّر التاريخ في أعلاها عند ذلك. وإذا أضفنا خدمات تعالج معلومات الزوار بطريقة جديدة فسنحدّث هذه السياسة قبل استخدامها.
12. التواصل
لافينتي للخدمات الالكترونية (لافينتي تك)، 68 شارع تومان باي، البكري، مصر الجديدة، القاهرة، جمهورية مصر العربية. البريد الإلكتروني: info@lavintytech.com. الهاتف: +20 109 804 6688. واتساب: +20 106 904 7411.